インターネットでは、いくつかのサイトで「自動車保険の満足度ランキング」というのを出しています。

総合的なランキングはもちろん、「事故対応の満足度ランキング」や「保険料の満足度ランキング」など分野別に分けたランキングをみることもできます。

サイトによって調査方法や調査人数が違うので、ランキング結果にばらつきがありますが、保険会社を選ぶときのよい参考になるでしょう。

「満足度」というのは、自分が期待していることに対して、その保険が答えられているか、また、保険料に見合った補償、またはサービス内容であるかということが問われています。一概に数値化して表しにくいものだからこそ、このようなランキングは参考になるかもしれませんね。

現在総合で顧客満足度が高い自動車保険として上位に上がるのはほとんどが「ダイレクト型」と呼ばれる代理店を置かない保険会社のようです。保険料の安さもさることながら、いままで代理店のある保険に比べると不安視される傾向のあったサービス対応面でも、高い評価を受けています。

加入者と直接やり取りをするからこそ、加入者ひとりひとりのニーズに合わせたサービスを展開しているといえるのかもしれませんね。